トンガリ人材への道 - 記事一覧第9回「トンガリ人材への道～How do I get there?～」開催

祖父が京信の創設者だが、まさか自分が継ぐとは思ってもいなかった。小学校4年生の時に初めて訪れたアメリカではカルチャーショックを受け、若干10歳にてアメリカ留学を決意。中学校から親元を離れ上京し、英語の勉強を始め、その努力が実り、アメリカ東海岸の全寮制高校へ入学。アメリカでは人種差別や英語に悪戦苦闘する過酷な4年間を過ごしたが、今の経営観にもつながる貴重な経験をすることが出来たと語る。

大学から日本に戻り、大学時代はテニスに没頭した。その腕前は大学トーナメントで優勝するほど。卒業後はグローバルな仕事を求めて国際協力銀行へ就職したが、父の急逝を機に、現職を継ぐ決心をした。継ぐかどうかを本気で迷い、周りにもたくさん相談した。今思うのは、全ての経験が今の自分へ繋がっていて、地域の街づくりや地域を元気にする現職を天職だと思えていることだ。

今世界は大きく変化している。繰り返される景気循環ではなく、大きくかつ本質的な潮流の変化、パラダイムシフトが起こっている。世の中の先行きが見えないと嘆く人ではなく、どのような変化にも対応していく柔軟な自分を創っていく姿勢が大切になる。

21世紀型の組織は排除型だったが、これからは包摂型にならなければいけない。地域金融機関も社会を包摂していくことが強く求められる。例えば、金融機関は小さな取引先（スモール）には冷たい、実績や担保がない取引先（スタートアップ）には冷たい、業績が悪化している取引先（スランプ）には冷たい等と言われることがあるが、これらはまさに排除型の考え方である。

一方で包摂型に考えると、人と人をつなぎ、本当に困っている人を助ける、これが京信のテーマとしている「京都おせっかいバンカー」の在り方である。従来の様に財務的な課題だけではなく、より本質的な、つまり事業の拡大や人づくり・組織作り、コストコントロール等にも積極的に支援を提供しなければ金融機関は生き残ることが出来ない時代になっている。

課題解決にフォーカスするということは、銀行マンが自らの営業成績を達成するために必死になるのではなく、徹底的に顧客本位になるということでもある。コロナ禍の影響で、地域のいちご農園の販売が不振になったことがあった。担当営業マンは知恵を振り絞り、自ら仲間を集め、「移動式いちご狩り」というアイディアを構想。農園の営業担当と一緒に汗を流して営業に回った結果、あべのハルカス近鉄本店屋上スペースという一等地にて初の移動式いちご狩りを実現することができた。取引先である農園と二人三脚で開拓した新事業。農園からは「ずっとそばにいてほしい営業マンです」という嬉しい言葉を貰うことができた。この例は、まさに京信が大切にする「京都おせっかいバンカー」のひとつの理想形だ。

この取り組みを一歩進めるべく、京信社内ベンチャーとして、20代の若手2名が共同社長になり地域の人材ネットワークを活かす「京信人材バンク」を立ち上げた。取引先の人材交流を活性化するための仕組みだ。このひとつの成果として、SNS運用に悩んでいた京都の老舗和菓子メーカーに、大阪のメーカーで長くデジタルマーケティングを行っていたSNS運用のプロをつなぎ、副業として活躍してもらうことができた。このデジタルマーケティングのプロ人材は、自らが苦労して作り上げてきたSNS運用の仕組み・ノウハウを、地域のために幅広く活かしたいと望んでいた。能力だけではなく個人の想いまで含めて人と人を繋ぐ、共感で繋ぐ輪を広げるということが、地域の課題解決に必要な重要な視点だ。

ひとつの会社で完結する時代は終わった。私の好きな言葉である Beyond Boundariesは、いわば他流試合ということだ。自分と同じような人とだけ話していてもイノベーションは起こらない。これからは他社とのコラボレーションで新しい産業を興す時代になる。

この時代を見据え、京都のど真ん中にQuestionという施設をつくった。単なる綺麗なコワーキングスペースではない事を象徴するのが「問いの掲示板」だ。掲示板には地域の課題を自由に書くことができ、200人の共感の輪でつながるプロフェッショナルが寄ってたかって解決策を持ち寄る。参加者は普段別の仕事をしているが、社会課題を解決したいという共通の想いで繋がっている。21世紀はネットワーキングの時代だ。インターネットも重要だが、共通の想いと場所、すなわちQuestionという名のCommonsを用意することで、人と人のつながりを強くすることができる。Questionには学生向けのスペースもあるので、みなさんにもぜひ参画してほしい。

スモール・スタートアップ・スランプの取引先に加えて、京信が金融包摂に取り込んでいきたいのは、もうひとつのS、ソーシャル企業だ。ソーシャル企業になるためには、消費者の意識と企業の意識、どちらも同時に変わらなければならない。京信は、まず企業側を支援する仕組みとして、公的な認証を開始した。将来的には融資先の8割をソーシャル企業にしていく計画だ。次に、消費者側を変える仕組みとして、新たにソーシャルグッド預金という取組を開始した。これは、預金がどのような社会課題の解決に利用されているかを預金者が決められるサービスだ。今のところは京信のみの取組だが、将来的には世間の主流になるだろう。

また今の時代は、多様であり複雑だと捉えられるが、逆にコミュニケーションと対話の力で変化を起こせるシンプルな世界だと考えている。京信では2000名の従業員と対話型集会を繰り返しながら、ボトムアップのアイディアを大切にし、結果としてノルマ廃止、服装自由等の変化を生み出している。

最後にこれから社会に出る皆さんと良い会社とは何かを一緒に考えたい。良い会社とは良い理念だけではなく、人をイキイキさせる工夫や風土、そして働いている人がイキイキしているかどうかが重要である。この考え方と寄ってたかっての発想を大事にして頂きながら、皆さんが新しい時代を創っていくことを期待している。

テーマ

 「自分が主人公にならないと、仕事の満足感は湧かない！」

講演者

榊田　隆之 氏

　京都信用金庫

　理事長

His grandfather was the founder of Kyoshin, but he never expected to succeed him as chairman. He first visited the United States when he was in the 4th grade of elementary school and was so shocked by the culture that he decided to study in the United States when he was only 10 years old. He left his parents for Tokyo after junior high school and began studying English. His efforts paid off when he was accepted into a boarding high school on the East Coast of the United States. He spent four grueling years in the United States, struggling with racism and English, but he says he was able to gain valuable experience that was essential for his current management outlook.

He then went on to return to Japan for university and subsequently immersed himself in tennis, becoming so good that he was able to win his university tournament. After graduation, he sought a global job at the Japan Bank for International Cooperation, but following the sudden death of his father, he decided to take over at Kyoshin. He seriously hesitated over whether to succeed his father or not, and consulted many people in his circle. Mr. Sakakida believes that all his experiences have led him to where he is today, and that his current position is a calling to build up and revitalize the local community.

The world is currently undergoing  drastic changes. Instead of a recurring business cycle, there is a major and substantial change in the tide, a paradigm shift. It is important not to be a person who laments that the future of the world is uncertain, but to create a flexible self that can adapt to any changes.

The current 21^st century-style organization has been exclusionary, but now it must become inclusive. Regional financial institutions as well as society itself are urged to embrace this change. For example, financial institutions are sometimes thought to give the cold shoulder to small business partners, those without track records or collateral (i.e. startups), and those with slumping business performance. This kind of behavior is exclusionary thinking.

On the other hand, if we think in an inclusive way we should consider how to connect people and help those in real need. This inclusive nature is essential to Kyoshin’s philosophy of the “busybody banker.” We are entering an era in which financial institutions cannot survive unless they actively provide support not only for financial issues as in the past, but also for more substantial tasks such as business expansion, personnel development, and cost control.

Focusing on problem solving also means that bank employees will need to be thoroughly customer-oriented rather than focused on their own earning figures. Mr. Sakakida gives an example of when the sales of a particular regional strawberry farm slumped due to the impact of the Coronavirus pandemic. The sales representative in charge put his wits to work, consulting with his colleagues to conceive the idea of "mobile strawberry picking." As a result of cooperation with the sales representatives of the farm, Kyoshin established the first mobile strawberry picking in a prime location, the rooftop space of Abeno Harukas Kintetsu Main Store in Osaka. By working in tandem with the client farm, a new business opportunity was able to be established. The client went on to praise the representative, saying that they wanted to have the sales representative by their side permanently. This example is an ideal form of the "Kyoto busybody banker" that Kyoshin values.

In order to take this initiative one step further, two young people in their twenties became co-presidents of the Kyoshin Jinzai Bank, which incorporates the local human resources network. This is a mechanism to encourage personnel exchanges among business partners. As a result of this, Kyoshin was able to connect a long-established Japanese confectionery maker in Kyoto, who had been struggling with social media management, with an industry professional from an Osaka manufacturer who had long been engaged in digital marketing, and have them work for the confectionery maker as a side job. The digital marketing professional wanted to make extensive use of the social networking system and know-how they had worked so hard to build for the community. Expanding one’s circle through empathy, including not only one’s abilities but also their ideas, is an important perspective needed to solve regional issues.

Gone are the days of everything being done by one company. Beyond Boundaries, is a favorite term of Mr. Sakakida, You can't innovate by talking only to people like you. From now on, there will be an era of collaboration with other companies to create new industries.

Looking ahead to this era, he built a facility aptly called Question in the heart of Kyoto. The facility is not only a modern communal working space, but is also a forum for questions. People are free to write local issues on the bulletin board, and 200 professionals in various fields come by to offer solutions. The participants usually have different jobs, but they are connected by a common desire to solve social problems. The 21st century is the age of networking. The Internet is important, but having a common area for sharing ideas can strengthen the connection between people. Question also has a space for students, so we encourage you to participate sometime.

In addition to its clients in the small startup slump, Kyoshin wants to tap into financial inclusivity in another “S”: social enterprises. To be a social company, consumer awareness and corporate awareness must both change at the same time. To kickstart this, Kyoshin has started public certification as an initiative to support businesses. In the future, it plans to turn 80% of its borrowers into social enterprises. Next, as a mechanism to change the consumer side, they launched a new project called Social Good Deposit. It's a service that allows depositors to decide what social issues their funds are being used to solve. For the time being, it is being solely led by Kyoshin, but it will hopefully become mainstream in the coming years.

Mr. Sakakida sees the current era as diverse and complex, but conversely, a world that can be made simple through the power of communication and dialogue. Kyoshin repeatedly holds interactive meetings with its 2000 employees and values bottom-up ideas, resulting in such changes as the elimination of quotas and dress codes.

Finally, Mr. Sakakida gave some advice to students set to join the workforce. A good company is not only about good principles, but also ideas and a climate that makes people excited, and whether or not the people working there are excited. Mr. Sakakida hopes that students will create a new era with this way of thinking.

Theme

 "Find fulfillment in work: Become your own protagonist!"

Speakers

Mr. Takayuki Sakakida

 The Kyoto Shinkin Bank Chairman